¿Cuántas horas al día dedicas a navegar en tus redes sociales?, seguro te has dado cuenta de que incluso en tus horas de trabajo accedes para compartir una foto, darle like a la publicación de un amigo, o enterarte de las novedades de tus artistas favoritos, ahora detente a pensar cuántas personas hacen lo mismo que tú en tu ciudad, país, continente, eso sumaría millones de personas, ¿verdad?, entonces te das cuenta del enorme poder que tienen las redes sociales en la actualidad y las infinitas posibilidades que hay detrás de ellas.

Si bien es cierto que las redes sociales en un principio fueron creadas para entretener y facilitar la comunicación con nuestros amigos y familiares a distancia, hoy son un puente enorme que comunica empresas de todo tipo con clientes reales y potenciales, y aunque suene complicado, llegar a tu segmento de mercado a través de contenido que compartes no sólo es posible sino también fascinante, son tantas las herramientas que tenemos para conocer a los consumidores que son un gran aliado a la hora de fortalecer el marketing de tu marca.

Probablemente, tengas un estilo más clásico y dudes de las maravillas de las redes sociales, vamos a hablar de algo real, cifras, sigue leyendo, y detallaremos cuáles son las redes sociales más usadas, su alcance y su influencia en las decisiones de consumo de los usuarios.

 

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El 62.5% (unos 4.950 millones) de la población mundial usan activamente las redes sociales, el 67%  de personas en el mundo acceden a internet desde su dispositivo móvil y pasan en promedio unas 7 horas navegando en la red. De acuerdo a la revista Forbes, las redes sociales influencian en un 78% a los usuarios en la decisión de compra. No solo se trata de compra, Meta, también conocido como Facebook, revela que el 64% de los usuarios prefieren comunicarse con las compañías a través de mensajes directos o comentarios en las plataformas y el 60% estaría dispuesto a recibir mensajes de empresas mediante este canal.

Facebook: Es la red social más usada en el mundo, tiene una suma de 2.910 mil millones de usuarios, cada mes tienen un aumento de 0,5%, el 43.5% de estos usuarios son mujeres y el 56.5% son hombres, Facebook o Metaverso, cuenta con herramientas de marketing que no solo te permite ofrecer tus servicios o productos, si no que dependiendo del tipo de contenido que publiques te dará mayor visibilidad, cuenta con anuncios pagos, la posibilidad de crear páginas o grupos sobre tu marca y más.

YouTube: La plataforma cuenta con 2.291 mil millones de personas que navegan en un aproximado de 23,2 horas diarias cada uno, el 46% de sus suscriptores son mujeres y el 54% hombres. Está disponible en más de 80 idiomas y se ha convertido desde su creación en el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, YouTube es bastante útil para compartir contenido educativo, según estudios de marketing HUBSPOT las personas que ingresan a la plataforma tienen una sesión media de 40 minutos, sin embargo, cuando se trata de contenido comercial, el promedio es de 31 a 60 segundos, por lo cual debes ofrecer una propuesta llamativa y de valor, usualmente los vídeos que más captan el interés de los espectadores son aquellos que tienen como título ´cómo hacer o pasos para…´, este tipo de contenido debe estar enfocado al aprendizaje, pero sin perder la intención de venta. Pautar en los anuncios de YouTube puede beneficiarte siempre y cuando sepas cuándo, el tipo de contenido y la frecuencia, no siempreinundar a las plataformas con anuncios de tu marca es buena idea, el exceso puede saturar y tener un efecto contrario al que buscas.

Instagram: Cuenta con 1.393 mil millones de usuarios activos, es la cuarta plataforma favorita por los usuarios. El 48.4% de los usuarios son mujeres y el 51.6% son hombres, Instagram brinda la oportunidad de derrochar creatividad para crear historias, gráficos y compartir experiencias. La influencia de la red sobre la decisión de compra de los usuarios es bastante alta, es por esto que puedes encontrar miles perfiles de negocios que además tienen la opción de comprar mediante la tienda de cada uno.

TikTok: Cerca de mil millones de usuarios activos por mes, es una red innovadora, fresca que mediante cortos videos puedes aplicar la técnica de storytelling, recientemente lanzó una actualización para que negocios puedan realizar ventas a través de la plataforma. El 3.5% de la población mundial la tiene como su red social favorita, y no es para menos, en tiktok no solo te entretienes, también hay contenidos de aprendizaje, anuncios cortos y creativos que aumentan visibilidad de tu marca.

LinkedIn: 790.4 mil millones de suscriptores, 3 mil millones de descargas, esto se traduce en 14.3% de la población mundial. Enfocado en el mundo profesional, LinkedIn tiene una increíble ventaja frente a otras redes como Facebook o Instagram y es que esta red social te ayuda a aumentar tus oportunidades de ventas, dado que las publicaciones que se realizan son con un enfoque empresarial debes tener en cuenta ciertos aspectos antes de hacer uso de ella: no compartas memes o contenido que no sea coherente con la misión de tu marca, completa tu perfil antes de compartir, deja muy en claro tu propuesta de valor pues no solo tendrás oportunidades de ventas, si no que realizar colaboraciones profesionales con otras marcas. LinkedIn es similar a una pequeña mina que muy pocos se atreven a explorar por el poco conocimiento que tienen de ella, lo cual la convierte en algo mucho más atractivo y poderoso.

 

Ahora bien, no se trata de estar por estar en las redes, todo tiene que tener un objetivo claro que no solo apunte a la venta si no a crear una experiencia significativa alrededor de tu marca, es vital que te concentres en ofrecer un excelente servicio al cliente a través de ellas, que consideres los siguientes planteamientos:

Investiga, testea, escucha y aprende:

 

Ejecuta una investigación sobre tus clientes, sobre el contenido que usualmente consumen, examina, prueba y analiza qué publicaciones tienen másimpacto y hablar de impacto no es hablar de likes, sino de las interacciones que generas.
Ten coherencia y consistencia en tus publicaciones: Si te preguntas si la cantidad de publicaciones que haces a diario importa, la respuesta es sí, debes mantener tus redes sociales activas, debes planificar y pensar sobre los temas que vas a tocar en ellas, analiza el tipo de información que llegará a ser útil para tus clientes reales y potenciales, mantener una frecuencialógica te permitirá llegar a más personas.

Ofrece contenido variado, no todos captamos información de la misma manera, puede que auna persona le encanten las imágenes, a otra le llamen mucho más la atención los videos, otras por el contrario, sean amantes de la lectura. Ten en cuenta cada gusto para que puedas llegar a más usuarios.